企業向け研修

「接遇の心を育み表現力を身に付ける」をコンセプトに、
元バレリーナの講師が実演する立ち居振る舞い訓練、わかりやすいと定評のある講義と実務に沿った実技練習を交えた内容です。
身だしなみやコミュニケーションの重要性、言葉遣い、来客応対、電話応対などのスキルをトレーニングします。

他にも…こんなお悩みをお持ちの方に『接遇マナー研修』をお勧めします
・方言ってどこまでOK？
・お客様に馴れ馴れしいスタッフがいて、いつもヒヤヒヤしている
・案内の仕方やお茶の出し方など、これで合ってる？
・コロナ禍でもお客様に対して無関心にならないで～
・"友達じゃないんだから"と、言葉遣いをお客様に注意されたスタッフがいる

服装・制服の着こなし・ヘアメイクなど、スタッフのイメージチェンジや企業のブランディング構築のお手伝いをします。
女性スタッフのモチベーションアップにもお役立て頂けます。
個別指導から団体研修まで対応します。

他にも…こんなお悩みをお持ちの方に『外観力研修』をお勧めします
・"会社の顔"だという自覚が欲しい
・身嗜みについてアドバイスをして欲しい

企業の一員としての心構え、ルールとマナー、身だしなみ、立ち居振る舞い、言葉遣い、電話応対、来客応対など
社会人としてのベースを作る研修です。
御社の社風(DNA)に合わせた大人育成を実施します。

他にも…こんなお悩みをお持ちの方に『新入社員研修』をお勧めします
・身嗜み等、社会人としての"いろは"から教えて欲しい
・笑顔や挨拶などの基本を徹底させたい
・新人教育を担当できる社員を育成したい
・自社の社風や理念に合った研修がしたい

元バレリーナの講師が実演する実技100％の研修です。
表情やしぐさ、立ち居振る舞い、歩き方などの『動体』でスタッフの洗練された印象イメージをつくります。
男女問わず、意識とモチベーションアップに繋がると定評のある研修です。

他にも…こんなお悩みをお持ちの方に『立ち居振る舞いと歩き方の研修』をお勧めします
・立ち方や姿勢がだらしない
・姿勢や歩き方が自社のブランドイメージに合っているのかな？
・お客様とスタッフの架け橋になってもらいたいな
・案内の仕方やドリンクの出し方はこれでいいのか不安

会社のイメージが決まる電話の応対。
心構えを徹底的に学ぶ基本研修、言葉遣い、話し方と聴き方、実務に応じた応対と対応、御社オリジナルスクリプトの作成等
オーダーメイドの研修を実施します。

他にも…こんなお悩みをお持ちの方に『電話応対研修』をお勧めします
・電話対応が悪く、お問い合せをくださったお客様を怒らせてしまった
・言葉遣いや話し方を注意するのは気を遣うな…
・言葉遣いがおかしいけど注意できない

他にも…こんなお悩みをお持ちの方に『新入社員研修』をお勧めします
・方言ってどこまでOK？
・身嗜み等、社会人としての"いろは"から教えて欲しい
・笑顔や挨拶などの基本を徹底させたい
・新人教育を担当できる社員を育成したい
・自社の社風や理念に合った研修がしたい

他にも…こんなお悩みをお持ちの方に『外観力研修』をお勧めします
・"会社の顔"だという自覚が欲しい
・身嗜みについてアドバイスをして欲しい

好印象の人づくりを

お手伝いします

☑見た目のイメージ

☑話し方のイメージ

☑振る舞いのイメージ

社会人、接遇者としての

知識と応用力を身に付けます

☑ビジネスマナー

☑接遇マナー

☑コミュニケーションマナー

「分かりやすく丁寧な講義でした」

「日常業務に活かせる実践的なロールプレイングでした」

「自信をもって応対できるようになり、お客様からお褒めの言葉を頂きました」

嬉しい感想が沢山届いています。

無意識の動作やしぐさに気を付ける

研修の中で一番心に残ったのはノンバーバルコミュニケーションのお話でした。無意識にとってしまっている動作や仕草でお客様や会社の人達に失礼にならないように気を付けようと思いました。また、“気を抜く事”と”リラックスする事”も間違えないようにします。

研修受講者（20代・男性）／小売業

注意や指導を受けた時の気持ちの持ち方を学びました

先輩や上司に、注意をされたり指導を受けた時は「なぜ」と「なに」を理解する事で、その後の考え方や行動が変わってくることを学びました。実践したいと思います。

研修受講者（20代・男性）／小売業

お客様と接する際の自信に繋がっている

新入社員研修では、社会人としての心構えや接遇マナーの基本を指導していただきました。私達が気付かなかった細かなところまで指導していただきました。おかげで初めてお客様と接する際の自信に繋がっているのが、新入社員の表情から伝わってきます。私もスタッフ教育をする立場の人間として、新入社員が自信と誇りをもって最初の一歩を踏み出せるような指導方法を考えたいと思いました。

社内インストラクター（40代・女性）／美容業

社会人としての自覚を持つ機会

社会人としてのマナーや礼儀作法を学びました。椅子の座り方やお辞儀の仕方など、学生の時には意識しなかった内容も、社会人としての自覚を持つ機会となりました。

研修受講者（20代・男性）／小売業

自分も受け入れてもらえるような社会人になりたい

広瀬先生の研修で、改めて社会人になった自覚を持ちました。叱られた時や注意をされた時の気持ちの持ち方も教えて頂きました。他人の意見もしっかり聴き、自分も受け入れてもらえるような社会人になりたいと思いました。

研修受講者（10代・女性）／小売業

自分も広瀬先生のような雰囲気で接客をしたい

広瀬先生は所作も美しく、マスクでも笑顔が分かり、言葉も丁寧でハキハキ話されていたことに感銘を受けた。休憩時間もコミュニケーションをとって頂いて自分もこういう雰囲気で接客をしたいと思った。

研修受講者（20代・男性）／小売業

「貴方の言葉使いはとても綺麗ね」と言われ自信を持てた

私は入社して直ぐ、新入社員研修に参加し基礎的な接遇マナーを学びました。最初は上手に敬語を使いこなす事ができず苦戦しましたが使い続ける事で慣れていきました。あるお客様から「貴方の言葉使いはとても綺麗ね」と言われ自信を持つことができました。

研修受講者（20代・男性）／美容業

スタッフの顔つきの変化を感じました

２か月に渡る研修でしたが、期間中にスタッフの顔つきの変化を感じました。きっと様々な気づきが成長させたのだと思います。

研修ご担当者（40代・男性）／観光業

見習いたいと思う事が沢山ありました

講師の広瀬先生の話し方、話すスピード、表情がとても心地よく、見習いたいと思う事が沢山ありました。

研修受講者（20代・男性）／交通運輸業

” 聞く姿勢”も表現できるようにしたい

「” 聞いている態度”を見せる事」という話しを聞いた時に、私も後輩を指導する立場になり、その通りだ！と思いました。これからお客様や上司の話を聴く時には” 聞く姿勢”も表現できるようにしたい。

研修受講者（20代・女性）／交通運輸業

自分の癖を見直すいい機会になりました

ロールプレイングでの経験は自分の振る舞いや話し方の癖を見直すいい機会になりました。研修受講後は、様々なお店や施設で受ける接客に意識を向けるようになり、心地よい接客を経験すると仕事に役立てていきたいと思うようになりました。ありがとうございました。

研修受講者（30代・女性）／小売業

意識スイッチを押して頂いたような気持に

伝え方や見せ方が分かりやすく、また先生のしぐさや立ち居振る舞いはとても勉強になりました。私も意識スイッチを押して頂いたような気持になりました。

研修ご担当者（30代・女性）／地方自治体

日々の接客を振り返ることもできる有意義な時間

先生の経験から話してくださるわかりやすい説明に、スタッフも納得することが多く、私自身も初心に戻り楽しく学ばせていただきました。現場に追われる毎日ですが、研修では日々の接客を振り返ることもできる有意義な時間となりました。

研修ご担当者（40代・女性）／小売業

研修の翌日は早速実践

はじめて接遇マナー研修を受けました。難しいと思っていた立ち居振る舞いのマナーも “なぜそうなのか”という基本的なことや、言葉の選び方や言い方ひとつで感じの良さが全く違ってくることも分かり目からうろこが落ちる事ばかりで毎回研修がとても楽しみでした。研修の翌日は早速実践に移し、お客様の笑顔を拝見するととても嬉しい気持ちになりました。

研修受講者（30代・女性）／宿泊業・飲食サービス業

口コミの「接客・サービス」のポイントが上がりました！

接遇マナー研修の後、口コミの「接客・サービス」のポイントが上がりました！チェックアウトのお客様からもお褒めのお言葉を頂いたり、スタッフのモチベーションも上がりました！

研修受講者（30代・女性）／宿泊業・飲食サービス業

普段の表情やしぐさが与える印象がお店のイメージに繋がる

広瀬先生の接遇マナー研修を受けて、普段の表情や仕草が与える印象がお店のイメージに繋がるという事を再認識しました。今更ながら聞き辛い内容に関しても、質問しやすい雰囲気で先生の経験等を交えてアドバイスを頂きました。またスタッフ間のコミュニケーション、店舗の雰囲気に合った接客など運営のヒントも頂きました。研修後も来店して下さり、アフターフォローもしてくださいました。広瀬先生とのご縁に感謝しております。

研修受講者（30代・女性）／小売業

ビジネスマナーの基本を大事にしていきたい

この研修を通じて接遇マナーの基本の知識や動作を学ぶことが出来ました。この研修で新たに知ったことや気づいたこともあり、中でも電話応対に関しては心構えなど今後に生かしていきたい内容が多くあり勉強になりました。普段お客様と接する機会が多いのでビジネスマナーの基本は今後も大事にしていきたいです。

研修ご担当者（30代・女性）／製造業

ふとしたときの表情や仕草が与える印象の大切さを再確認

専門学校を卒業後、言葉遣いや立ち居振る舞いなどの接遇マナーの基本を教えて頂きました。普段の自分自身の姿勢や表情について改めて見直しそれを意識していく中で、実際にお客様に「あなた姿勢や笑顔が素敵ね」というお声を頂いてとても嬉しかったことを覚えています。ふとしたときの表情や仕草が与える印象の大切さを再確認することができました。

研修受講者（20代・女性）／美容業

笑顔は顔の表情だけではないということがわかった

笑顔には自信があったが、他人が感じる自分の印象について考えた事がなかった。また、「笑声」の話を聞き、笑顔は顔の表情だけではないということがわかった。電話では相手は自分の顔が分からないので、明日から電話のコール音がしたら、明るく元気に出たい。

研修受講者（20代・女性）／サービス業

「社会人としての心構え」を交えてわかりやすく

お客様への接し方と電話応対について、新卒の新入社員のメンバーに「社会人としての心構え」を交えてわかりやすく丁寧にお話しいただきました。また、日常業務に活かせる実践的なロールプレイングを時間をかけて行なっていただきました。受講者にとってすぐに仕事に活かすことができた有意義な研修でした。

研修ご担当者（40代・男性）／卸売業

個別に改善点をご指摘いただく方式の研修でした

電話応対について弊社の実務に応じたロールプレイングの題材をしっかりご準備いただきました。研修の時には先生の経験を踏まえたお客様への応対についてのポイントや、個別に改善点をご指摘いただく方式の研修でしたので、とても効果の大きい内容でした。

コールセンター研修ご担当者（40代・男性）／卸売業

電話応対が気持ち良いとお褒めの言葉を頂けるまでに

今までは、電話応対に対して潜在的に苦手意識がありました。イレギュラーな問合せがあると戸惑ってしまい、うまく対応できない時がありました。研修受講後は、自信をもって応対できている自分がいて、それが声にも現れていると思います。お客様からも電話応対が気持ち良いとお褒めの言葉を頂けるまでになりました。

研修ご担当者（30代・男性）／製造業

心構えから話し方のポイントまでずっと記憶に残っています

電話対応の研修を受け、心構えから話し方のポイントまでずっと記憶に残っています。電話だけでお客様の気持ちを汲み取ることは、今でも課題として心に留めて日々取り組んでいます。以前受講した立ち居振る舞いのマナーも、スタッフ全員でディスカッションでき、意識の共有にもなり充実した研修でした。

研修受講者（30代・女性）／小売業

前向きな気持ちで仕事に取り組む事ができる

広瀬先生には電話対応やお客様へのメール返信の際の言い回しなど、お客様対応に関わる様々な研修を行って頂きました。研修後は一人一人、お客様の気持ちを考えた対応やご要望に添った返答を心がけています。研修を終え、帰ってきたスタッフは生き生きとした表情になり、前向きな気持ちで仕事に取り組む事ができています。また、先生にお会いすると、いつも美しく凛としたお姿に憧れ、私も頑張ろうという気持ちになります。これからもご指導の程、よろしくお願い致します。

研修ご担当者（30代・女性）／小売業

何気ない動作一つ一つに意味がある

お茶の出し方などの来客応対を教えていただきました。研修ではお客様の立場になって考えた時にどう感じられるか、何気ない動作一つ一つに意味があるという事を丁寧に教えてくださりとても勉強になりました。

研修ご担当者（40代・女性）／卸売業

研修を受けてからは顔つきが凛々しく

立ち居振る舞いと歩き方の研修を受ける前までは「あどけなさの残る女の子」というイメージの子達で少し不安がありました。しかし、研修を受けてからは立ち振る舞いからお辞儀、顔つきが別人のように凛々しくなりました。立ち振る舞いだけではなく、細かいマナーも教えてくださって担当としてもとても助かりました。

観光キャンペーンレディ研修ご担当者（30代・女性）／地方自治体

女性としても成長していけるのではないかと思いました

立ち居振る舞いや歩き方を指導していただき実践しました。研修を受けて女性としても成長していけるのではないかと思いました。広瀬先生の見本を見てとてもきれいだなと感じました。私も自然とできるようになりたいので、まずは意識していきたいです。

研修受講者（30代・女性）／卸売業

自信を持ち堂々と応対することを心がけていきたい

立ち居振る舞い研修では『自信がない人から商品を買いたいとは思わない。』と、言われた事が強く残っており、元々姿勢が良くないという事もありますが自信がないのも表れているのかな、と感じました。自信がない人に接客をされてもお客様も不安になり自分だけでなく、会社の評価を下げてしまう事になります。お越し頂いたお客様に少しでも笑顔でお帰り頂けるよう、自信を持ち堂々と応対することを心がけていきたいです。

研修受講者（20代・女性）／小売業

窓口で必要なのは清潔感やお客様へ良い印象を与えること

外観力研修を受けて、窓口で必要なのは清潔感やお客様へ良い印象を与えることであり、自分の好みの髪型やメイクはプライベートでするものという意識になりました。今では、会社の顔として恥ずかしくないように、休憩時間にはメイク直しをします。気持ちもリセットされ、午後からもより集中できるようになりました。

研修ご担当者（20代・女性）／製造業

見た目を変えるだけでこんなにも周りの対応が違う

外観力研修では似合う色や素材、カタチ、メイクについて初めて知ることができました。特別難しいことはしていないのに、こんなので人は簡単に変われるのだと衝撃でした。研修の後お客様からも『すごくしっかりされていますね』という嬉しいお言葉を頂きました。私自身は何も変わっていないのに、見た目を変えるだけでこんなにも周りの対応が違うのだと身を以て経験致しました。

研修受講者（20代・女性）／不動産業

毎日綺麗な自分で居ようと思います

外観力研修では自分の中のアピアランスに対する意識や価値観など、目からウロコな情報も盛りだくさんで、大変有意義な時間を過ごすことが出来ました。次の日から早速実践していますが、今までの自分を反省し社会人の女性として、身だしなみにも気を使い、毎日綺麗な自分で居ようと思います。本当に有難うございました。

研修受講者（30代・女性）／不動産業

無意識の動作やしぐさに気を付ける

研修受講者（20代・男性）／小売業

注意や指導を受けた時の気持ちの持ち方を学びました

研修受講者（20代・男性）／小売業

お客様と接する際の自信に繋がっている

社内インストラクター（40代・女性）／美容業

社会人としての自覚を持つ機会

研修受講者（20代・男性）／小売業

自分も受け入れてもらえるような社会人になりたい

研修受講者（10代・女性）／小売業

自分も広瀬先生のような雰囲気で接客をしたい

研修受講者（20代・男性）／小売業

「貴方の言葉使いはとても綺麗ね」と言われ自信を持てた

研修受講者（20代・男性）／美容業

スタッフの顔つきの変化を感じました

２か月に渡る研修でしたが、期間中にスタッフの顔つきの変化を感じました。きっと様々な気づきが成長させたのだと思います。

研修ご担当者（40代・男性）／観光業

見習いたいと思う事が沢山ありました

講師の広瀬先生の話し方、話すスピード、表情がとても心地よく、見習いたいと思う事が沢山ありました。

研修受講者（20代・男性）／交通運輸業

” 聞く姿勢”も表現できるようにしたい

研修受講者（20代・女性）／交通運輸業

自分の癖を見直すいい機会になりました

研修受講者（30代・女性）／小売業

意識スイッチを押して頂いたような気持に

研修ご担当者（30代・女性）／地方自治体

日々の接客を振り返ることもできる有意義な時間

研修ご担当者（40代・女性）／小売業

研修の翌日は早速実践

研修受講者（30代・女性）／宿泊業・飲食サービス業

口コミの「接客・サービス」のポイントが上がりました！

研修受講者（30代・女性）／宿泊業・飲食サービス業

普段の表情やしぐさが与える印象がお店のイメージに繋がる

研修受講者（30代・女性）／小売業

ビジネスマナーの基本を大事にしていきたい

研修ご担当者（30代・女性）／製造業

ふとしたときの表情や仕草が与える印象の大切さを再確認

研修受講者（20代・女性）／美容業

笑顔は顔の表情だけではないということがわかった

研修受講者（20代・女性）／サービス業

「社会人としての心構え」を交えてわかりやすく

研修ご担当者（40代・男性）／卸売業

個別に改善点をご指摘いただく方式の研修でした

コールセンター研修ご担当者（40代・男性）／卸売業

電話応対が気持ち良いとお褒めの言葉を頂けるまでに

研修ご担当者（30代・男性）／製造業

心構えから話し方のポイントまでずっと記憶に残っています

研修受講者（30代・女性）／小売業

前向きな気持ちで仕事に取り組む事ができる

研修ご担当者（30代・女性）／小売業

何気ない動作一つ一つに意味がある

研修ご担当者（40代・女性）／卸売業

研修を受けてからは顔つきが凛々しく

観光キャンペーンレディ研修ご担当者（30代・女性）／地方自治体

女性としても成長していけるのではないかと思いました

研修受講者（30代・女性）／卸売業

自信を持ち堂々と応対することを心がけていきたい

研修受講者（20代・女性）／小売業

窓口で必要なのは清潔感やお客様へ良い印象を与えること

研修ご担当者（20代・女性）／製造業

見た目を変えるだけでこんなにも周りの対応が違う

研修受講者（20代・女性）／不動産業

毎日綺麗な自分で居ようと思います

研修受講者（30代・女性）／不動産業

－研修－

・公益財団法人福井市観光協会　「観光おもてなしガイド　マナー研修」
・一般社団法人大野市観光協会　「接遇マナー研修」
・一般社団法人越前市観光協会　「接遇マナー研修」
・南越前町役場　南越前町山海里PR隊　「マナー研修」
・南越前町今庄観光ガイド　「接遇マナー研修」
・社団法人勝山観光協会　「おもてなし講座マナー研修」
・福井県並行在来線準備株式会社（ハピライン福井）
・道の駅　越前おおの荒島の郷　「接遇マナー研修」
・道の駅　南えちぜん山海里　「接遇マナー研修」
・株式会社ハピラインふくい「接遇マナー研修」
・福井県子育て女性の再就職支援訓練　「マナー研修」
・公益財団法人福井県健康管理協会　「女性スタッフマナー研修」
・福井県保険医協会　「接遇マナー研修」
・医療法人林病院　「接遇マナー研修」
・ドコモ・モバイルメディア関西株式会社　「美しい立ち居振る舞いとウォーキング研修」
・ＪＸエンジニアリング株式会社　「マナー研修」
・東京セラピストカレッジ　「接遇マナー研修」
・原電エンジニアリング株式会社　「接遇マナー研修」
・福井新聞社　「風の森パートナーズマナー研修」
・北陸電力株式会社　「接遇マナー研修」
・株式会社秋吉グループ本部　「接遇マナー研修」
・アイシン・エィ・ダブリュ工業株式会社　「マナー研修」
・株式会社アスピカ　「新入社員研修」
・福井日野自動車株式会社　「新入社員研修」
・大洋自動車工業株式会社　「接遇マナー研修」
・株式会社カーボ　「電話応対・接遇マナー研修」
・鯖江交通株式会社　「接遇マナー研修」
・株式会社ビークルーズ　「接遇マナー研修」　「電話応対研修」
・サンテラボ　「接遇マナー研修」　「電話応対研修」
・ブライダルインナーハグ　「接遇マナー研修」　「電話応対研修」
・株式会社ボリスビアン　「接遇マナー研修」　「新入社員研修」
・越前満月「接遇力向上マナー研修」
・株式会社リフレ　「接遇マナー研修」
・株式会社アイケープラスト　「接遇マナー研修」
・ＡＩＲジャパン・Ｊ-ＳＡ福井支部合同　「立ち居振る舞いとマナー研修」
・アリコジャパン　「マナー研修」
・税理士法人福井中央会計　「スタッフマナー研修」
・ラブリーパートナーエルパ協同組合福井ショッピングモール　「女性スタッフ基本マナー研修」
・大和電建株式会社　「印象アップマナー研修」

その他、行政関係・小売販売店・美容室・飲食店・人材派遣会社　他多数

－セミナー・講演－

・福井ライオンズクラブ　「紳士の男磨き講座」
・武生ライオンズクラブ　「男前講座」
・福井北ロータリークラブ　「新入社員研修の心得」
・福井あじさいロータリークラブ　「スマートな男性を印象付けるコツ」
・福井すいせんロータリークラブ　「紳士の自分磨き講座」
・敦賀ロータリークラブ　「男性の自分磨き」
・アイシン・エィ・ダブリュ工業労働組合女性部　「印象アップセミナー」
・関電プラント労働組合　「女性のためのイメージアップマナー術」
・株式会社ナリスウィングス B&H　「ボディメイク＋ウォーキング講座」
・福井新聞社　「ささら感謝祭2007」
・福井西武　「エレガンスウォーキングセミナー」
・損害保険ジャパン日本興亜株式会社　「イメージアップセミナー」　「電話応対セミナー」
・住友生命保険相互会社　「イメージアップセミナー」
・三谷設備株式会社　「ビジネスにもプライベートにも役立つイメージアップマナー術」
・福井商工会議所　「秘書の心得」
・ふくいジョブカフェ　「就職応援セミナー」
・丹南ブロック女性校長・教頭会研修会　「印象アップ魅力アップ自己演出＆マナーセミナー」
・福井県保険医協会　「接遇マナーセミナー」
・福井市男女共同参画室　「印象アップ！魅力アップ！自己演出のポイント」
・ふくい農林水産支援センター　「地域で信頼を勝ち取るコミュニケーション講座」
・越前市生涯学習センター　「仕事に活かすイメージアップセミナー」
・越前市男女平等推進委員会　「立ち居振る舞い＆ウォーキングセミナー」
・大野市職員労働組合　「立ち居振る舞いとウォーキングセミナー」
・JAテラル越前　「ビューティー講座」
・仁愛女子高等学校　「面接前のイメージアップセミナー」
・福井県立勝山南高校　「ウォーキングセミナー」
・国際ペットビジネス学院福井校　「社会に踏み出すためのビジュアルアプローチ」
・財団法人福井法人会　「ブラッシュアップセミナー」
・日本マンパワー　「自己アピール対策セミナー」
・かじそ仏壇　福井総本店　「イメージアップセミナー」
・日本労働組合総連合会福井県連合会　「ステップアップセミナー」
・福井県編レース協会　「紳士のコミュニケーションマナー講座」
・福井県繊維産元協同組合　「紳士のコミュニケーションマナー講座」
・福井県トラック協会　「ビジネスに役立つイメージアップマナー術」
・福井県自動車整備振興会　「紳士のための自分磨きセミナー」
・福井県自動車整備振興会　「女性セミナー　美しくなれる３つの法則」
・株式会社ユアーズホテルフクイ　「ブライダルレッスン」
・ブランカ　「花嫁セミナー」
・出雲記念館　「ブライダルセミナー」
・株式会社パリ　「ブライダルレッスン」
・株式会社ジュエル・宝永　「美姿勢と宝石が映える立ち居振る舞い」

他多数